プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Steinway, Inc.（商号Steinway & Sons）並びに当社の子会社及び関連会社（以下総称して「スタインウェイ」、又は「当社」といいます。）のプライバシー慣行を、お客様とスタインウェイ及びその小売店とのやりとり、並びに本プライバシーポリシーにリンクしている当社のウェブサイト及びモバイルアプリとの関連から説明します。スタインウェイは、個人のデータを当社が収集する時点で、追加的又は補足的なプライバシー通知を個人に提供する場合があり、当該通知は、その時点で提供された情報を当社がどのように処理するかを規定します。

本プライバシーポリシーは、お客様とスタインウェイ特約店及びそれらが運営するショールームとのやりとりには適用されません。お客様がスタインウェイショールームについて直接又はオンライン上で問い合わせをした場合、当社は、お客様の情報をスタインウェイショールーム（スタインウェイ特約店が運営するショールームを含む）と共有する場合がございますのでご留意ください。

欧州連合のお客様およびカリフォルニア州居住のお客様につきましてはこちらで重要な情報を提供しています。

 

当社が収集する個人情報

当社の製品及びサービスに関連して、当社は、顧客、ピアノ講師、ピアノ調律師、演奏者及びその他の個人に関する情報を収集する場合があります。

 

お客様が当社に提供する情報

お客様は、お客様が当社のウェブサイト若しくはモバイルアプリを使用、当社のショールームを訪問、当社に電話、当社のソーシャルメディアページを訪問、又はその他の形で当社と連絡を取った際に、個人情報を当社に提供する場合があります。これらの情報には以下を含む場合があります。

• 連絡先情報　お客様の姓名、住所、電話番号及び電子メールアドレス等。
• 職業関連情報　お客様に提供いただいた職業関連情報。学歴、職歴、お客様のウェブサイト又はソーシャルネットワークウェブサイト上のプロフィールへのリンク、写真（お客様が提供を選択した場合）、及びお客様自身又はお客様が提供するサービスに関する情報（お客様が提供を選択した場合）等。
• フィードバック及び連絡　お客様が顧客サポートを受け、又はその他の形で当社とオンライン上で連絡を取った際にお客様が提供した情報等。
• 取引情報　お客様による購入の詳細等。
• 登録情報　お客様がコンテストその他のプロモーション、工場ツアー、又はスタインウェイピアノコンクールに登録した際にお客様が提供した情報等。
• 公開情報　お客様その他がソーシャルメディア（当社のソーシャルメディアページを含む）、ブログその他のフォーラム（ツイート、コメント、写真又は動画や音声コンテンツ）上で公開した情報を含みます。
• お客様が当社に提出するその他の個人情報

当社が第三者から取得する情報

当社は、スタインウェイ特約店を通したお客様による購入に関する情報等の個人情報をスタインウェイ特約店から収集する場合があります。当社は、当社のイベント運営を支援するため、各種第三者サービスを使用する場合もあります。お客様がそれらの第三者に提供した情報には当該第三者のプライバシーポリシーが適用され、当社が当該第三者から受領した情報には本プライバシーポリシーが適用されます。

当社は、Facebook、Twitter、Google+、YouTube、Instagram及びその他のソーシャルネットワークサービス等、各種第三者プラットフォーム上でスタインウェイ並びに当社の製品及びサービスに関するページを維持する場合もあります。お客様がそれらの第三者プラットフォーム上で当社のページとやりとりする場合、当該プラットフォーム上でのお客様のやりとりには、当該第三者のプライバシーポリシーが適用されます。第三者プラットフォームが、当該プラットフォーム上の当社ページ又はお客様とそれらのページとのやりとりに関する情報を当社に提供する場合、当社は、かかる情報を本プライバシーポリシーに従って取り扱います。

自動的に収集される情報

お客様が当社のウェブサイト及びモバイルアプリにアクセスする場合、当社、そのサービスプロバイダー、ビジネスパートナーは、お客様やお客様のコンピュータ、モバイル機器またはお客様のオンラインアクティビティに関する情報を自動的に記録する場合があります。

• 機器データ　お客様のコンピュータ又はモバイル機器のオペレーティングシステムの種類及びバージョン番号、製造業者及び型式、デバイス識別子（Google広告ID又はApple広告ID等）、ブラウザ種類、画面解像度、IPアドレス、当社のウェブサイト閲覧前にお客様が訪問したウェブサイト、一般的な位置情報（市、国又は地理的地域等）が含まれます。
• 位置情報　お客様のモバイル機器がご自身の居場所を当社のモバイルアプリと共有することをお客様が許可した場合、正確な位置情報のことを意味します。
• オンラインアクティビティ　これにはお客様が閲覧したページ、ページ上でのお客様の滞在時間、ページ間のナビゲーションパス、ページ上でのお客様の活動に関する情報、アクセス時刻及びアクセス時間等、お客様による当社のウェブサイトの使用及び当社のウェブサイト上でのお客様の活動に関する情報が含まれます。当社のサービスプロバイダー及びビジネスパートナーは、この種類の情報を継続的に第三者ウェブサイト上で収集する場合があります。これらの情報は、以下のクッキー及びこれに類似する技術を使用して収集されます。

クッキー及びこれに類似する技術

クッキーとは？

クッキーとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータ又はモバイル機器上に保存する小さなデータファイルです。当社のウェブサイトは、当社のウェブサイトでのより個人的かつ相互作用的なエクスペリエンスをお客様に提供するため、セッションクッキー（これらは、お客様がご自身のウェブブラウザを閉じると無効となります）及び永続クッキー（これらは、お客様がそれらを削除するまで、お客様のコンピュータ又はモバイル機器上に残ります）の両方を使用する場合があります。

当社は、大きく分けて2種類のクッキーを使用しています。(1) ファーストパーティークッキー。これらは当社によりお客様のコンピュータ又はモバイル機器に直接提供され、お客様のコンピュータ又はモバイル機器が当社のウェブサイトを再訪問した際に識別するため当社が使用します。(2)サードパーティークッキー。これらは、当社のウェブサイト上でサービスプロバイダー又はビジネスパートナーにより提供され、お客様のコンピュータ又はモバイル機器が別のウェブサイトを訪問した際に識別するため当該サービスプロバイダー又はビジネスパートナーが使用することができます。
 

当社が使用するクッキー

当社サイトは、以下の目的のため、以下の種類のクッキーを使用しています。

必須クッキー：　これらのクッキーは、当社のウェブサイトを通して利用可能なサービスをお客様に提供するとともに、当社のウェブサイトの機能の一部をお客様が使用できるようにするため必要不可欠なものです。これらのクッキーなくしてお客様が依頼したサービスを提供することはできず、当社は、これらのクッキーをお客様に当該サービスを提供するためのみに使用します。
当社は、この目的のためAdobeのTypekit及びGoogleタグマネージャーを使用します。より詳しい情報は、Googleタグマネージャーについてはこちら、Googleがお客様のデータを保護する方法についてはこちら にてご覧になれます。

機能クッキー：　これらのクッキーは、お客様が当社のウェブサイトを使用した際にお客様が行なった選択を当社のウェブサイトが記憶できるようにします。これらのクッキーの目的は、お客様により個人的なエクスペリエンスを提供するとともに、お客様が当社のウェブサイトを訪問するたびに改めてご自身のお好みを選択しなくてすむようにすることです。

分析クッキー及びパフォーマンスクッキー：　これらのクッキーは、お客様が当社のウェブサイトを使用した際にお客様が行なった選択を当社のウェブサイトが記憶できるようにします。これらのクッキーの目的は、お客様により個人的なエクスペリエンスを提供するとともに、お客様が当社のウェブサイトを訪問するたびに改めてご自身のお好みを選択しなくてすむようにすることです。
当社は、この目的のためGoogleアナリティクス及びMouseflowを使用しています。Googleアナリティクス及びMouseflowは独自のクッキーを使用しています。より詳しい情報は、Googleアナリティクスについてはこちら、Googleがお客様のデータを保護する方法についてはこちらにてご覧になれます。お客様は、こちら から入手できるブラウザプラグインをダウンロード及びインストールすることにより、ご自身による当社サイトの使用に関するGoogleアナリティクスの使用を阻止することができます。より詳しい情報は、Mouseflowのサービスについてはこちら 、そのプライバシー慣行についてはこちら 、Mouseflowクッキーのオプトアウトについてはこちら にてご覧になれます。

ソーシャルメディアクッキー：　これらのクッキーは、FacebookやTwitter等のソーシャルネットワークウェブサイト上で、又はそれらを通して、お客様が当社のウェブサイト上の「ソーシャルメディアでの共有」や「いいね」ボタンをクリックした際、又はお客様が当社のコンテンツをご自身のアカウントとリンクや連携した際に使用されます。ソーシャルネットワークは独自のクッキーを使用しています。
当社は当社のウェブサイト上でFacebook Connectを使用しており、Facebookのプライバシー慣行に関するより詳しい情報は、こちらにてご覧になれます。

標的型クッキー及び広告クッキー：　これらのクッキーは、お客様が関心を有する可能性がある広告を当社及び第三者広告ネットワークが提供できるようにするため、お客様の閲覧傾向を追跡します。これらのクッキーは、お客様を同じような関心又は閲覧行動のその他のユーザーとグループ化するため、お客様の閲覧履歴に関する情報を使用します。第三者広告ネットワークが当社のウェブサイト及びその他のウェブサイト上に設定したクッキーに基づき、広告主は、当社のウェブサイト上、又はお客様が第三者ウェブサイトを閲覧した際に、お客様の関心に関係する可能性のある広告をお客様に表示し、又はその他の形で提供することができます。

標的型広告に関するお客様の選択について詳しく知るには、オンライントラッキングガイドをご覧ください。

 

その他の技術

クッキーのほか、当社のオンラインサービスは、自動的に情報を収集するため、ピクセルタグ及びソフトウェア開発キット（SDK）等のその他の技術を使用する場合があります。

ピクセルタグ：　当社は、当社のウェブサイト上でのユーザーの活動並びに当社の電子メール及びニュースレターとのやりとりを記録するため、当社のウェブサイト上及び当社のHTML形式の電子メール内でピクセルタグ（ウェブビーコン及びクリアGIFともいいます。）を使用する場合があります。クッキーがウェブサイトによりお客様のコンピュータ又はモバイル機器のハードドライブに保存されるのに対して、ピクセルタグはウェブページ上又はHTML形式の電子メール内に目に見えない形で埋め込まれています。ピクセルタグは、当社が自身のコンテンツをより効果的に管理できるよう、主に当社のマーケティングキャンペーン又は当社の電子メールとの連携の成功を評価し、当社のウェブサイトの使用に関する統計をまとめるため、あるウェブページがアクセスされたこと又は特定のコンテンツが閲覧されたことを立証するために使用されます。

ソフトウェア開発キット：　当社のモバイルアプリは、第三者が提供するソフトウェア開発キット（以下「SDK」といいます。）を使用している場合があります。SDKは、分析、ソーシャルメディア統合及び広告を当社に提供することを含め、第三者デベロッパーが開発した機能を当社が提供できるようにします。当社が使用するSDKは、当社のモバイルアプリケーションのユーザーに関する情報を第三者が収集できるようにする場合があります。当社が使用するSDKの種類には、以下が含まれます。
 

• 分析SDK.　これらのSDKは、当社のモバイルアプリの使用に関する情報を収集するため使用されます。収集された情報には、上記「自動的に収集される情報」と題された条項にて説明する種類の情報を含む場合があります。当社は、当社のモバイルアプリのより効率的な運用、広範な人口統計学的情報の収集、アプリケーションにおける活動レベルの監視、エラー診断、モバイルアプリケーションの改善等を支援するため、これらの情報を使用します。
• ソーシャルメディアSDK.　これらのSDKは、ソーシャルネットワークとのコンテンツ共有及びお客様がソーシャルネットワークで使用するその他の機能等によって、当社のモバイルアプリを使用してお客様がサインインしたソーシャルネットワークとお客様がやりとりすることを支援します。ソーシャルネットワークは、上記の分析又は広告を目的として、当社のアプリと連携する場合もあります。
• 広告SDK.　これらのSDKは、当社の広告パートナーが、お客様の機器並びにお客様による当社のモバイルアプリケーション及びその他のウェブサイト及びアプリケーションの使用に関する情報を継続的に収集できるようにするとともに、お客様が関心を有する可能性がある広告を表示し、当該広告の効果を評価するため、これらの情報を使用できるようにします。これらの第三者によるお客様の個人情報の収集、使用及び共有には、当該第三者独自のプライバシーポリシーが適用されます。お客様は、標的型広告を目的として広告SDKを通して収集された特定の情報の使用を管理又は制限することができます。詳しくはオンライントラッキングガイドをご覧ください。

トラッキング拒否シグナル

一部のインターネットブラウザは、お客様が訪問したオンラインサービスに「トラッキング拒否」シグナルを送信するよう設定されている場合があります。当社は現時点でトラッキング拒否シグナルに対応していません。「トラッキング拒否」に関するより詳しい情報は、http://www.allaboutdnt.comをご覧ください。

当社がお客様の個人情報を使用する方法

当社の製品及びサービスを提供するため

当社は、当社が収集する個人情報を以下のために使用します。

• 当社のウェブサイト、モバイルアプリ、製品及びサービスを運営、維持、管理及び改善すること。
• サービスに関するアナウンス、技術的な通知、アップデート、セキュリティ警告、並びにサポート及び管理上のメッセージをお客様にお知らせすること。
• コンテストその他のプロモーションの管理を含め、当社のウェブサイトを通したお客様による購入及び登録を処理及び管理すること。
• 個人の紹介を管理すること。
• お客様の要望及び関心をより理解し、お客様のエクスペリエンスを個別化すること。
• お客様からの要請、質問及び意見に対応すること。

当社の製品及びサービスをお客様に販売するため

当社は、スタインウェイに関するマーケティング情報をお客様に送付する場合があります。当社のマーケティング情報は、お客様及びお客様の関心に合わせている場合があります。お客様は、以下に説明する通り、そのような情報をオプトアウトすることができます。

法律を遵守するため

当社は、召喚状又は政府当局からの要請に応じること等、適用される法律、適法な要請及び法的手続を遵守するため必要又は適切と当社が考える場合、お客様の個人情報を使用します。

お客様の承諾を得た上で

当社は、当社が特定のクッキー若しくはこれに類似する技術を使用し、又は特定のマーケティングメッセージをお客様に送信しようとする場合等、法律で義務付けられている場合は、お客様の個人情報の使用にあたり、お客様の承諾を求めます。当社が、お客様の個人情報の使用にあたり、お客様の承諾を求める場合、お客様は、当社が承諾を求める時に提示した方法にて、又は当社に連絡することにより、いつでもご自身の承諾を撤回する権利を有します。お客様が、当社の第三者パートナーからのマーケティング情報を受け取ることを承諾した場合、お客様は、当該パートナーに直接連絡することにより、ご自身の承諾を撤回することができます。

分析用の匿名データを作成するため

当社は、お客様の個人情報及び当社が個人情報を収集するその他の個人から、集計データ、非特定化データ又は匿名データを作成するとともに、当社の正当な業務目的のため（サービスを分析及び改善することを含みます。）当該データを使用する場合があります。

コンプライアンス、詐欺防止及び安全のため

当社は、(a) 当社の規約を実施し(b)当社又はお客様その他の権利、プライバシー、安全又は財産を保護するとともに (c) 詐欺的、有害、無許可、非倫理的又は違法な活動を防止、調査及び阻止するため必要又は適切と当社が考える場合、お客様の個人情報を使用します。

当社がお客様の個人情報を共有する方法

関連会社　当社は、本プライバシーポリシーと整合した目的のため、スタインウェイ及びその海外の子会社と関連会社の間でお客様の個人情報を開示する場合があります。

広告パートナー　当社は、マーケティング目的のため、当社の広告パートナーと個人情報を共有し、又は当社のパートナーが当社のウェブサイト及びモバイルアプリから直接に情報を収集できるようにする場合があります。

スタインウェイ特約店　お客様が直接又はオンライン上で問い合わせをした場合、当社はお客様の情報をスタインウェイ特約店と共有する場合があります。スタインウェイ特約店は、当社から受領した個人情報を自身のマーケティング目的のため使用する場合があり、特約店によるお客様の個人情報の使用には本プライバシーポリシーが適用されません。

一般公開　お客様は、コンテンツを公開投稿することができます。たとえば、お客様が当社のウェブサイト上に表示するため講師プロフィールを記載した場合、当社は、お客様が提供した情報を使用して当該プロフィールを掲載する場合があります。お客様は、いつでもご自身のプロフィールを削除することができます。お客様がスタインウェイコンクール又はプロモーションに参加する場合、当社は、当社のウェブサイト上での受賞者名掲載等により、当該コンクール又はプロモーションの条件に基づいて公開された出場者名を共有する場合があります。

サービスプロバイダー　当社は、自身を代理してサービスを管理及び提供するため（顧客サポート、注文処理、ホスティング、電子メール送信、マーケティング及びデータベース管理サービス等）、第三者の企業及び個人を使用する場合があります。当該第三者は、スタインウェイの指示に従って、かつ本プライバシーポリシーと整合した方法でのみ、お客様の情報を使用することができ、その他の目的のためお客様の情報を使用又は開示することを禁じられています。

当社の専門家ネットワーク　お客様がスタインウェイを通してピアノに関するサービス（調律、レッスン、輸送等）について問い合わせる場合、お客様は、当該サービスを提供する専門家とお客様の情報を共有するよう当社に指示することができます。当該専門家によるお客様の情報の使用には当該専門家のプライバシーポリシーが適用され、本プライバシーポリシーは適用されません。

専門的アドバイザー　当社は、弁護士、銀行、監査人及び保険会社等の専門的アドバイザーに対し、それらが当社に提供する専門的サービスの過程で必要な場合、お客様の個人情報を開示する場合があります。

法令及び法執行の遵守、保護及び安全　スタインウェイは、法律で義務付けられた場合、お客様に関する情報を政府若しくは法執行機関の職員又は民間の関係者に開示するとともに、(a) 召喚状又は政府当局からの要請に応じること等、適用される法律、適法な要請及び法的手続を遵守し (b) 当社の規約を実施し (c) 当社又はお客様その他の権利、プライバシー、安全又は財産を保護するとともに (d) 詐欺的、有害、無許可、非倫理的又は違法な活動を防止、調査及び阻止するため必要又は適切と当社が考える場合、当該情報を開示及び使用する場合があります。

事業譲渡　スタインウェイは、合併、統合、買収、再編若しくは資産売却等の事業取引（又は潜在的な事業取引）に伴って、又は破産した場合に、お客様の個人情報を含む当社の事業又は資産の一部又は全部を売却、移転又は別途分割する可能性があり、この場合、当社は受領者に本プライバシーポリシーの履行を義務付けるよう合理的な努力を尽くします。

 

 

お客様の選択　　

お客様の情報の更新、訂正又は削除

お客様は、ご自身についてスタインウェイが保持する個人情報の更新若しくは訂正のため、又はお客様が更なる要請若しくは疑問をお持ちの場合、webmaster@steinway.co.jpから当社に連絡することもできます。

マーケティング情報

お客様は、各電子メールの末尾にあるリンクをクリックし、webmaster@steinway.co.jpから当社に連絡し、マーケティング関連の電子メールをオプトアウトすることができます。

標的型広告

 標的型広告のオプトアウト方法について知るためには、オンライントラッキングガイドをご覧ください。

お客様の個人情報を共有しないという選択

当社がお客様の個人情報を収集することを法律で義務付けられる場合、又はお客様にサービスを提供するため当社がお客様の個人情報を必要とする場合、お客様が要請を受けて当該情報を提供しない（又はお客様がその後当該情報の削除を依頼する）ときは、当社はお客様に当社のサービスを提供できない可能性があります。

セキュリティ

お客様の個人情報のセキュリティは、当社にとって重要です。当社は、当社が収集する個人情報を当該情報の送信中及び当社が受領後の両方において保護することを目的とした多数の組織的、技術的及び物理的措置を講じています。ただし、セキュリティ対策は完全であるという訳ではなく、当社はお客様の情報のセキュリティを保証できかねます。

児童

当社のウェブサイト及びモバイルアプリは、16歳未満の児童を対象としていません。親又は後見人が、ご自身の承諾なくして、ご自身のお子様が当社に情報を提供したとお気付きの場合、こちらに連絡して下さい。当社は、合理的に実行可能な限り速やかに、当該情報を当社のファイルから削除します。

機微な個人情報

当社は、お客様に機微な個人情報（社会保障番号、人種又は種族的出身、政治的見解、宗教その他の信仰、健康、生体認証又は遺伝的特徴、犯罪歴又は労働組合加入状況に関する情報等）を当社と共有しないようお願いします。お客様が、ご自身が機微な個人情報を当社と共有したとお気付きの場合、当社にご連絡いただければ、当社は当該情報を削除します。

国際的移転

スタインウェイは米国に本社を置き、その他の国々にサービスプロバイダーを有しており、お客様の個人情報は、米国又はお客様の州、県、国等の政府管轄外の別の場所に移転される場合があり、そこでのプライバシー法令は、お客様の法域におけるものと同等の保護を提供しない場合があります。

その他のウェブサイト及びサービス

当社のウェブサイト及びモバイルアプリには、その他のウェブサイト及びサービスへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンクは、当社が当該第三者と関連があることの承認、許可又は表明ではありません。当社は第三者ウェブサイト又はサービスを管理しておらず、当該第三者の行動について責任を負いません。その他のウェブサイト及びサービスは、お客様がそれらに提出した個人情報の使用又は開示に関する別の規則に従う場合があります。当社は、お客様が、ご自身が訪問するその他のウェブサイト及びご自身が使用するサービスのプライバシーポリシーを閲読することを推奨します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、いつでも本プライバシーポリシーを修正する権利を留保します。当社は、当社のプライバシー慣行に関する最新情報について、お客様が本ページを定期的に確認することを推奨します。当社が本プライバシーポリシーに重大な変更を加えた場合、当社は、本プライバシーポリシーの日付を更新し、これを当社のウェブサイト及びアプリストアに掲載することにより、お客様に通知します。当社は、メール又は当社のアプリを通してお客様に通知する場合もあります。

本プライバシーポリシーの修正は、新たな条件を当社が掲載した時点で有効となります。修正後の本プライバシーポリシーを掲載後、お客様が引き続き当社のサービスを使用することは、修正後の本プライバシーポリシーの条件をお客様が受諾したことを意味します。

 

 

連絡先と連絡方法について

もし当社のプライバシーポリシーに対してご質問やご意見がある場合には、“プライバシーポリシー”を含む語句を題名にwebmaster@steinway.co.jpまで電子メールにてご連絡ください。